Объективная проверка качества сервиса, которая помогает бизнесу расти, улучшая обслуживание и вовлеченность сотрудников.

УСЛУГА «Тайный покупатель» –
проверьте свой сервис
и найдите точки роста!

Получить консультацию

✅ Выявим слабые места в обслуживании
✅ Дадим пошаговой план исправления
✅ Провели более 1000 проверок в 2024 году

Вам это знакомо?

Клиенты уходят, но вы не знаете почему

Вы замечаете снижение потока покупателей, но причина остается неясной? Возможно, клиенты сталкиваются с грубостью персонала, долгим ожиданием или недостаточным вниманием к их потребностям.

Сотрудники не соблюдают стандарты обслуживания

Ваш персонал проходит обучение, но сервис оставляет желать лучшего? Часто сотрудники игнорируют регламенты, не предлагают дополнительные услуги или проявляют недостаточное внимание к клиенту.

Низкий уровень продаж из-за невидимых проблем

Рекламные кампании запущены, продукт востребован, но продажи остаются низкими? Причина может крыться в недостаточной активности сотрудников, неэффективных скриптах общения или отсутствии качественной презентации товара.

Наше решение –

Услуга «Тайный покупатель» – профессиональная проверка сервиса глазами клиента.

Наши эксперты, выступая в роли реальных покупателей, проведут детальный анализ сервиса.

Тайный покупатель

поможет выявить слабые места и показать реальные причины потери клиентов, предоставив четкие рекомендации по исправлению ситуации.
Проверки тайными покупателями

выявят, как на самом деле ведут себя работники, а подробный отчет поможет скорректировать их поведение и повысить качество сервиса.

Заказать аудит

Независимая проверка тайными покупателями — ваши глаза и уши в точках продаж!

Более 1000 агентов в штате

База проверяющих во всех регионах России, от Калининграда до Владивостока.

Экспертиза и опыт

Специализированные чек-листы для вашей отрасли, разработанные экспертами.

Как проходит проверка?

Бонус: Мы даем не просто отчет, а четкий план по исправлению недостатков.

Индивидуальная подготовка

Разрабатываем персонализированные чек-листы, полностью соответствующие вашим задачам и внутренним стандартам обслуживания.

Тайная проверка

Наши специально подготовленные тайные покупатели незаметно посещают ваши точки продаж и тщательно оценивают качество обслуживания по согласованным критериям.

Подробная отчетность

Вы получаете четкий и структурированный отчёт с объективными оценками, подробными комментариями и наглядными доказательствами (фото, аудио, видео).

Рекомендации

Мы не только выявляем проблемы, но и предоставляем понятные и применимые на практике рекомендации по улучшению сервиса и повышению удовлетворенности клиентов.